一、一个“调子”：确定了组织应“以顾客满意为宗旨”这一基调
ISO9000族标准确定了“顾客满意”这一宗旨，同时也指出“组织发展还需要在顾客、投资者、员工、社会供方的需求之间寻求一种平衡，方可持续发展”这一规律。
二、一只“靶子”：制订质量目标并分解
依据ISO9000族标准，不能简单地认为“立靶子”只是目标的确认和分解过程，还应包括确定和分解目标、实时监测、汇总统计、差异分析、业绩评价以及必要时实施目标调整等环节。只有这样，才能使“靶子”发挥应有的作用。
三、一把“梳子”：梳理过程网络和管理思路
ISO9000族标准为组织梳理过程网络和管理思路提供了非常有价值的方法，尤其是能够帮助组织迅速识别有关体系控制、管理职责、资源管理、产品实现和测量改进等方面的过程及过程网络，并帮助理清管理思路、明确管理要求。
四、一根“钉子”：明确各方面的要求
“钉钉子”的过程，就是明确职责、确定管理要求的过程。依据ISO9000族标准 “质量管理操作平台”框架，包括组织结构、规章、程序、作业指导书和惯例、资源等，管理团队将顾客要求、法规要求、组织自身的要求等各相关方的有关要求转换为组织的各项规定（包括岗位职责、工作/作业标准/资源要求、工作记录要求、测量/检验规程或检查办法、绩效考核要求等）。
管理人员不仅要掌握平台操作技能，还应能及时发现和改进平台本身的缺陷，并在内外部环境发生变化时，适时地对“平台”进行调整、改进和完善。
五、一个“台子”：构建质量管理平台体系
