自2014年5月ISO/DIS 9001国际标准草案公布并征求意见以来,修订版标准草案与2000版标准的显著变化引发了诸多讨论。本文总结的是2014版ISO/DIS 9001国际标准草案将带来的15个值得重视的变化或发展点。
一、定期评审
ISO 9001标准最早发布于1987年。一直以来,国际标准化组织要求对管理体系标准进行定期评价,即要求成员机构(国家委员会)每5年对标准的适应性进行检查。
这种评价结束后给出的结论一般有不需修订继续有效、需要修订或撤销3种情形。保证这些标准的与时俱进是非常必要的,对于ISO 9001这样的标准,这一点尤其重要。目前该标准的注册用户已超过一百万,因此,在标准内容的改进上,对国际贸易的发展趋势以及现代企业经营的关注更是至关重要的。
以“电子信息交换”为例,1987年,ISO 9001标准问世之初,计算机尚在襁褓之中。如今,人们对个人电脑无比依赖,计算机在数据管理和记录中的使用无处不在,电脑成为当代社会不可或缺之物。直到2015版ISO 9001标准及其规范性参考标准ISO 9000(2015版)标准发布之前,人们总习惯地把文件和记录理解成看得见摸得着的“白纸黑字”。
修订后的ISO 9001标准,使用的一个总括性的词组“成文信息的控制”(control of documented information),涉及各种不同格式(语言、软件版本、图像和介质、纸型或电子版)。旧版标准中“文件”和“记录”的不同用意和相关条款将不复存在。