2013年全国两会期间,李克强总理在中外记者会上提出打造“中国经济升级版”,这是中国经济高速增长三十多年后“百尺竿头,更进一步”的必然选择,也是落实党的十八大提出 “以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”的重要举措。
中国经济走到今天,增长中潜伏着风险,成就中积累着矛盾,经济增长的质量和效益不高、环境破坏与资源浪费等问题仍困扰着我们。组织是社会的主要细胞,上述问题的解决有赖于每个组织从我做起,国家经济的转型升级离不开众多组织的转型升级。
组织转型升级,管理必须先行,贯彻实施ISO9000系列管理标准是个抓手。本文从追寻管理标准发展轨迹入手,聚焦管理标准的三次里程碑式变化内涵,分析组织在贯彻实施标准方面存在的主要问题,引导不同层次的组织破解发展瓶颈,实现管理的突破性提升。
一、追寻管理标准发展轨迹,准确理解管理标准的核心内涵
1911年,弗雷德里克•泰勒所著《科学管理原理》的发表,标志着管理成为科学研究对象。经历百年的实践检验,管理发挥了巨大的作用并推动着人类的进步,管理实践所取得的成效被称为人类历史上最激动人心的一项创新。随着管理实践的深入和管理理论的不断丰富,国际标准化组织在1987年发布世界上第一个管理标准——ISO9000系列管理标准,至今已进行了四次制修订,其中三次堪称里程碑式的变化,它是管理理论应用于实践的三次飞跃。追寻这三次里程碑式的变化,便于我们进一步理解和掌握标准的核心内涵,更好地助力组织转型升级。
1. 第一次里程碑式变化——ISO9000系列管理标准的出台
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