海尔集团:质量标准用户定义

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    创业于1984年的海尔集团是享誉全球的中国家电品牌,从传统制造家电产品的企业向全社会孵化创客的平台转变,在互联网时代,海尔正在将自己打造成一家互联网企业。近日,记者跟随国家质检总局“走质检、进企业、看质量”中央媒体采访团走进海尔集团,近距离接触这家不断转型创新的企业,见证海尔如何在保证产品质量的同时,打造基于用户价值交互的共创共赢生态圈。

 

    1、有缺陷的产品就是废品

 

    1985年,时任海尔青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏做了一件事,让质量从此成为海尔的名片。

 

    当时由于生产意识和设备都相对落后,工厂生产出的产品质量参差不齐。在一次质量检查时,张瑞敏发现库存不多的电冰箱中有76台不合格,为了唤醒员工的质量意识、市场意识,张瑞敏决定将这76台冰箱全部砸毁,而“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化

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