实施ISO45001建设健康快乐的工作环境

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  作者:柯章勇

​(北京大陆航星质量认证中心股份有限公司)

概述抑郁症与心理健康状况在全球蓬勃发展。全球有3亿多抑郁症患者,抑郁症对患者本人和他们的家人造成巨大痛苦同时也是导致残疾的主要原因,其中许多人还患有焦虑症。据世界卫生组织发布的一项研究表明抑郁症已经是目前全球第四大疾病,预计到2020年抑郁症将成为仅次于心血管病的第二大疾病;从生产力损失角度,抑郁症和焦虑症每年给全球经济造成1万亿美元损失费用。而就目前国内的情况来看,根据国家卫计委的估计,我国抑郁症人群总数在9000万人左右,占总人口的7%左右,已经是目前全球抑郁症患病人数最多的国家。

与工作有关的心理健康风险因素

心理健康的许多风险因素可能存在于工作环境中。大多数风险涉及工作类型、组织和管理环境、员工的技能和能力等因素之间的相互作用以及对员工开展工作的支持。例如,一个人可能具有完成任务的技能,却可能只有极少的资源,无法按需要去完成任务或者遇到不公平的待遇却无法申诉

心理健康的风险可能包括:

a)健康和安全政策不充分;

b)沟通和管理不善;

c)员工参与决策有限或对自己的工作领域缺乏掌控;

d)对员工给予的支持少;

e)工作时间不灵活;

f)任务或组织目标不明确。

风险也可能与工作内容有关,例如任务与人员的能力不符,或工作量大且不间断。一些工作(例如最先应急人员和社会工作者)可能比其它工作具有更高的个人风险,这可能会对心理健康产生影响,并且是引发心理疾病的一个原因,或者可能导致有害使用酒精或精神类药物。在缺乏团队凝聚力或社会支持的情况下,风险可能会增加。

欺凌和心理骚扰(“集体排挤”、“性骚扰等)是员工所承受的工作相关压力的常见原因之一,对员工的健康构成风险。它们与心理和身体问题都有关系。这些健康后果可能会降低生产力,增加人员更替频率,从而给组织造成额外成本负担。此外,这些后果还可能对家庭和社会互动产生负面影响。

实施ISO45001,建设健康快乐的工作环境

一个有效的管理体系必须实现环境、社会和经济三者之间的平衡,通过平衡这“三大支柱”的可持续性,以实现可持续发展目标,ISO 45001是一个可以用来支持组织可持续发展组织的一项战略决策,确保人们的安全和健康,同时提高盈利能力。它的目的是使组织管理自己的职业健康安全风险,预防减少组织的事故和健康损害,并提高其职业健康安全绩效。 

ISO 45001适用于任何组织,无论其规模大小或其工作的性质,并可以整合健康和安全的其他方面,比如员工健康/福利等。

健康的工作环境指其中的工作人员和管理者积极促进创造有利的工作环境,增进和保护所有员工的职业健康、安全。实现健康工作环境方面ISO45001给出了系统性的要求,通过如下方式来加以应用

a)制定和实施职业健康安全方针和目标;

b)通过理解组织所处的环境、需要应对的风险和机遇,来建立系统的管理过程;

c)进行危险源辨识(含心理健康因素)、风险评价,并确定必要的控制措施;

d)将职业健康安全管理体系的过程和要求融入组织的业务过程;

e)了解每个员工的机会和需求,帮助制定更好的工作环境心理健康政策,提升员工的职业健康安全意识和能力;

f) 通过协商、识别以及消除妨碍参与的障碍或障碍物,了解支持的来源以及人们可以从哪里获得帮助;

g)评价职业健康安全绩效,寻找改善的机会并加以实施;

h)确保员工在职业健康安全(工作环境、心理健康等事务中发挥积极作用。

ISO45001过程中,保护和促进工作环境心理健康的干预措施和良好做法包括:

a)落实并执行健康和安全方针,包括确认心理上的痛苦,对精神药物质的有害使用以及疾病,并提供资源进行管理;

b)告知工作人员他们可以获得支持帮助;

c)让员工参与决策,使其拥有一种控制和参与感;

e)采取能促进工作与生活之间良好平衡的做法;

f)落实有助于员工职业发展的规划;

g)表彰和奖励员工的贡献。

心理健康干预措施应作为涵盖预防、早期识别、支持和康复服务的综合卫生保健和福利战略的一部分。组织的职业健康安全机构或专业人员可在具备这些干预措施的情况下开展实施工作s制定公平工作、晋升政策,主动设立或在工会主持下设立心理救助站,在保护隐私的前提下进行心理疏导、干预和帮助;如果不具备,可作出一系列变革,以保护和促进心理健康。成功的关键在于让各级利益相关方和员工参与提供保护、促进和支持性干预措施并监测其有效性。

目前就应对心理健康问题的策略进行的成本效益研究表明可获得净收益。例如,由世卫组织领导的一项研究估计,在扩大治疗常见精神疾患方面每花费1美元,可在增进健康和提高生产力方面获得4美元回报。

积极行动,在工作中支持心理疾病患者

实施ISO45001就要求各组织有责任支持心理疾病患者(包括不限于抑郁症、焦虑症、受到欺凌和心理骚扰等)继续或恢复工作。研究表明,失业,特别是长期失业,可能对心理健康产生不利影响。

上述许多措施都可能有助于心理类疾病患者。特别是可以采取如:灵活的工作时间,工作重新设计,改变工作环境的不良发展态势,以及与管理层心理救助站等建立支持性和保密性沟通等措施,可以帮助精神类疾病患者继续或恢复工作。

由于人们对与心理类疾病患者有自觉或自觉的恐惧或排斥心理,组织要确保个人隐私受到保护,给予当事人受到支持的感觉,并能够为继续或恢复工作寻求支持,同时能获得必要的资源来开展其工作。

结束语

如今,中国特色社会主义走进新时代,十九大报告指出,要“永远与人民同呼吸、共命运、心连心,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。

各类管理体系的实施,就是要遵循这样的一个奋斗目标,服务于“人民对美好生活的向往。随着ISO45001这个新的自愿性标准推行建立和实施,帮助各类组织更加关注员工的职业健康特别是心理健康,帮助组织改善职业健康安全绩效,并确保为员工提供健康快乐的工作环境,健康工作、快乐生活

 

作者单位北京大陆航星质量认证中心股份有限公司

 

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