关于举办“服务认证审查员培训”的通知

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各有关单位:

中国认证认可协会(CCAA)为了积极推动服务认证事业的发展,制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。为了满足社会各界需求,推动我国服务认证事业尽快发展,北京大陆航星质量认证中心股份有限公司(简称HXQC)面向各行业从事相关工作的人员,举办“服务认证审查员通用知识、商品售后服务专业、维修与保养专业、不动产专业、住宿餐饮服务专业知识培训班”。现将相关事宜通知如下:

 

一、培训对象 

各认证机构、企事业单位从事服务审查工作的负责人或有志成为CCAA国家注册审查员的相关人员。

 

二、培训内容 

1、通用知识:服务行业发展趋势;服务及其相关理论与技术;服务相关法律法规与其他要求;服务认证技术;我国服务认证认可制度及服务认证审查员管理。

2、专业课程:商品售后服务专业/维修与保养专业/不动产专业/住宿餐饮服务。

 

三、培训教师  

由CCAA确认的具有丰富教学经验及审查经验的资深老师授课。

 

四、培训时间、地点  

时 间:2019年9月19--22号

地 点:北京/兰州

 

五、培训证书  

我公司使用经CCAA确认的“服务认证审查员通用知识培训课程”,参加培训班的学员经评价合格可获得CCAA确认的服务认证审查员通用知识培训合格证书、HXQC颁发的专业知识培训合格证书。

培训班现场组织课程考试,考试合格者即可注册服务认证审查员。

注册要求。参加服务认证审查员通用知识培训课程、商品售后服务专业/维修与保养专业/不动产专业/住宿餐饮服务专业课程培训的学员,经我公司培训评价考试通过后,持培训合格证书可申请注册CCAA服务认证审查员。注册时还需满足CCAA审查员注册准则相关要求,具体要求详见《CCAA服务认证审查员注册准则》。注册准则相关要求包括:

1.教育经历要求。

申请人应具有国家承认的大专(含)以上学历。

2.工作经历。

申请人应满足以下条件之一。

具有大学专科学历的申请人应具备至少6年的全日制工作经历;

具有大学本科学历的申请人应具备至少4年的全日制工作经历;

具有硕士研究生及以上学历的申请人应具备至少2年的全日制工作经历;

高级审查员申请人应具有至少8年的全日制工作经历;

工作经历应在负有判定责任的技术、专业或管理岗位获得。

3.专业工作经历

审查员申请人应具有至少2年以上专业工作经历。专业工作经历是指与服务提供有关的理论、技术、测量、评价、管理等相关工作经历。专业工作经历和工作经历可以同时发生。

 

六、报名方式及培训费  

1.报名方式。拟参加培训班的人员请填写《报名回执表》,并于培训班开班前一周传真或发电子邮件至我公司培训负责人。收到回执后,我们将函发正式报到通知。报到时需携带本人身份证复印件。

2.培训费。通用知识及各专业培训费见下表。

 

培训课程名称

培训费

培 训 地 点

培 训 时 间

服务认证审查员

通用知识:3000元

商品售后服务专业:1000元

不动产专业:1000元

维修与保养专业:1000元

住宿餐饮专业:1000元

北京/兰州

 

 

9月19--22

 

 

 

请于开班前5个工作日内将培训费用汇入我公司账号,以确认您的席位。我司收到费用后确认开票信息,并于培训结束前开具发票。

户  名:北京大陆航星质量认证中心股份有限公司

开户行:中国工商银行北京分行玉东支行  

账  号:020020780920001922

 

七、联系方式  

联系人:王老师13161672798  

邮   箱:3086838208@qq.com

 

八、其他  

可根据要求,开展各类企业内训。

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