2023年7月12日,北京大陆航星质量认证中心股份有限公司(HXQC)获中国国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准,授权乡村民宿服务认证业务。
【乡村民宿服务认证的简介】
民宿服务认证,让政府行业监管者有据可循,让民宿主人提升服务有对标指引,让消费者选择民宿有辨别标签。近年来,我国民宿业高速发展,已成为带动乡村振兴、促进百姓致富的重要动力。民宿产业快速发展,在富了一方百姓的同时,也出现如开办的盲目化、竞争的同质化、服务的低端化等问题。为加快推动民宿业的标准化、品牌化、产业化、品质化发展,国家认监委于2019年底批复同意,由德清县人民政府承担《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准研制工作。2022年10月11日,该标准经过国家认证认可监督管理委员会批准发布,于2023年1月1日实施。
【乡村民宿服务认证证书样本】
【乡村民宿服务认证评价的意义】
1、促进行业健康发展。借用国际通用的认证手段,由具有公正性、公信力的第三方认证机构对民宿的软、硬件作客观评价,可有效解决消费者在网上预订时信息不对称问题,使通过认证的民宿在市场上具有辨识性与差异性,在民宿市场中脱颖而出,从而促进民宿行业的优胜劣汰和有序发展。
2、让消费者选择民宿有辨别标签。按照独特性和管理要求的综合评价,该标准将民宿等级以“钻”命名,“五钻”为最高级,以此来适应不同群体对不同层次的需求,为打造多层次、梯度化、多类型的乡村民宿产品体系奠定基础。有了认证标准,就可以更好地实现感性和理性融合,个性和统一性的协同。
【乡村民宿服务认证的评分标准】
序号 |
测评或评价分 |
认证级别 |
1 |
平均得分率不低于 90%其中服务特性和管理要求单项得分率不低于 85% |
五钻 |
2 |
平均得分率不低于 80%其中服务特性和管理要求单项得分率不低于 75% |
四钻 |
3 |
平均得分卓不低于70%,其中服务特性和管理要求单项得分率不低于65% |
三钻 |
注1:服务特性或管理要求得分率=测评或评价总得分/总分值X100%:注2:平均得分率=(服务特性得分率十管理要求得分率)/2。 |