质量人拥有这些管理能力,才是最好的工具!

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    质量人从事的是管理工作。所谓管理,是指在特定的环境条件下,以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以期高效的达到既定组织目标的过程。

 

    一般质量管理人员更侧重沟通能力和协调能力。但是,既然处在质量管理的岗位上,还是应当提升自己的整体管理能力,既能策划又能组织,既能沟通又能协调。

 

    一、策划能力

 

    质量管理工作离不开各种各样的策划,有的是宏观的,例如建立质量管理体系、制定质量发展战略;有的是微观的,例如开展某种专题性的质量活动、制定某种质量计划。策划是一种高智力劳动,需要有丰富的知识和经验,需要掌握相关的策划方法。策划能力还与工作的主动性、积极性相关,也与对实际情况的把握(包括调研)相关。

 

    二、组织能力

 

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