关键词：新服务项目 认证机构 开发 竞争优势
一 问题的提出
目前，在我国有100
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认证机构新服务开发原则与模式的探讨
摘要：认证机构作为一类服务组织，需要不断根据顾客的要求，开发新的服务项目，以满足不断变化的顾客要求，增加自身的竞争优势。本文在前人对新服务开发研究的基础上，比较系统地阐述了认证机构在新服务项目开发过程中需要遵循的原则，探讨了基本的开发策略和常用的开发模式。
