常常听到审核员和被认证组织的内审员在学习理解和实施ISO9000标准时说对7.5.2的要求是一个难点！归纳起来存在的问题点有以下几类：

1）、对标准有关“过程”、“能力”、“确认”、“鉴定”以及“特殊过程”的定义不清楚，不理解；

2）、对标准关于“生产和服务提供过程的确认”的确认目的、确认准则、确认方法、确认对象、确认时机不清楚，不理解；

3）、不能或不会结合本组织“产品实现过程”“生产和服务提供过程”的特点，识别“需确认的过程”（“特殊过程”）；

4）、对已识别的“需确认的过程”（“特殊过程”）的确认失效，确认结果不能“证实这些过程实现所策划的结果的能力”。

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