高新区通过ISO9000质量管理体系认证

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政府服务质量的好坏直接关系到民众的满意度,有了ISO9000质量管理体系这样一个平台和工具,政府的服务将更加制度化、规范化、程序化和标准化,服务质量优劣一目了然。10日,长沙高新区举行ISO9000质量管理认证总结会暨颁证仪式,并对贯标工作中先进集体和个人进行了表彰。

  省质监局副局长周笑春,市质监局副局长田建武,高新区领导黄德湘、邓自力、陈志红、陈大庆、甘其斌、宋捷、欧朝龙、王建辉,以及北京东方易初标准技术有限公司咨询有限公司和方圆标志认证集团有限公司的专家代表出席活动。

  自20114月起,长沙高新区着手在全区27个部门和直属单位导入ISO9000质量管理体系,经过一年多的努力,最终完成了体系导入工作,取得ISO9000质量管理体系认证证书。这标志着长沙高新区在建设服务型政府,创新服务、创优服务的历程上迈出新的一步。

  通过贯标,各部门单位按照ISO9000标准的要求,在思想观念上由“管理”向“服务”转变,在角色定位上实现了从“父母官”向“服务员”转变。“政府的产品就是服务,我们的顾客就是企业和群众。我们要把投资者的需要当作自己的工作,把群众的诉求当作自己的责任,不断提升工作水平,让投资者放心,让人民群众满意。”高新区管委会的一位内审员表示。

  ISO9000质量管理体系证书的获得,是高新区建设服务型政府路上的一个里程碑。引入先进的管理理念、有效的管理方法和科学的实施模式,既是适应形势发展的要求,更是贯彻落实科学发展观,促进高新区工作科学化、制度化和规范化的本质需要。

  据悉,该证书的有效期为三年,之后,还需要重新认证。在这三年内,高新区管委会将每年定期接受外部监督,并定期进行内审和接受第三方审核。此外,高新区还将在每个部门单位增加12名内审员,扩大贯标范围,将把驻区机构纳入至质量管理体系,建立一个长效机制,来保证管理体系的持续有效运行,为“顾客”提供优质高效的服务。

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