抗击疫情 | 遇见困难不退缩!我们这样为客户提供服务

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2020年的新春,新型冠状病毒肺炎疫情肆虐,全国各大城市处于戒严状态。北京大陆航星质量认证中心股份有限公司(简称:HXQC)保护好自己和配合好防疫的前提下,竭尽所能为员工、客户、乃至社会提供服务,投入到这场看不见硝烟的战“疫”中。

 

1、第一时间部署应急工作

 

自2019年12月30日,武汉市卫生健康委员会医政医管处发布《关于做好不明原因肺炎救治工作的紧急通知》后,HXQC密切关注此事,并于2020年1月19日成立了新型肺炎防控工作组,负责指导全公司的疫情监测防控工作和疫情防控期间的认证工作。

 

自1月27日起,立即开展各部门、审核员微信汇报制度,要求建立日报机制,每天向公司汇报其自身健康动态,做到每日汇总,不得瞒报、漏报、迟报,由公司战略保障部持续跟踪,构筑防疫的严密防线。

 

1月27日制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间保证认证有效性方案》,HXQC新型肺炎防控指挥部了解并分析认证项目必须在疫情期间实施现场审核的背景、理由,并进行风险评估,制定相应的审核方案,持续跟踪认证审核实施情况;并同时成立远程审核技术研讨小组,致力于疫情阶段远程审核工作的研讨、推进。

 

2、拓宽宣传渠道,关注引导


HXQC要求所有员工们不造谣、不信谣、不传谣,发挥正能量,积极从官方网站和权威渠道学习了解防控知识,抵制谣言。除此之外,公司积极发布针对疫情的防控知识,并在公司官方自媒体平台及时对外发布,引导员工、获证客户居家防控与个人防控,减少聚会聚集。各部门领导每日查看微信工作群,及时掌握员工心理动态,分享防疫最新知识,保证员工心理健康;对获知到的认证客户需求,尽可能的协调各方资源给予支援。

3、树立大局意识,为认证客户持续提供优质服务

 

疫情爆发后,HXQC积极响应国家各级政府部门的要求,对工作做出相应调整。根据疫情防治要求,HXQC采用值班办公和远程办公两种形式,最大的保障疫情防控阶段对认证客户服务业务连续性,用实际行动来贯彻“公正、友爱、责任”的价值观。

 

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病毒防范与工作两不误, HXQC在积极响应疫情防控的同时开展工作,把疫情防控、员工生命健康安全与服务客户的保障相结合,积极争取,力争做到复工防疫两不误。而每一位坚守岗位的员工,也都让自己的社会责任心熠熠发光。

 

中华儿女,英雄人民,我们相信,在全体人民的共同努力下,一定可以打赢这场没有硝烟的战争。

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