2015版ISO9001与2008版对比,发生了较大的变化,其中八项质量管理原则减为七项。认证君近日查阅资料时,看到一个表格:2015版ISO9001七项质量管理原则对比,现将其中内容摘编如下,仅供参考学习之用。
一、以顾客为关注焦点
【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望
【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求,有助于组织的持续成功。
【主要收益】
上一篇: 创新将成为未来质量工作的核心 下一篇: 目标管理VS质量管理