很多人都在关注有关质量管理体系有效性的话题，通常是从文件制定、记录填制、执行力等实施角度来进行分析并寻求答案。笔者认为，应该转换一下思维方式，从“质量管理体系的价值”这样的角度来看一下这个问题。

基于近年来的贯彻与思考，在笔者看来，质量管理体系的价值应该反映在如下三点：

首先，质量管理体系应该符合企业的使命，满足企业发展战略及战略目标的要求，落实企业质量战略的要求。企业的“使命”决定了该做什么事情，发展战略及战略目标决定了如何分步骤落实该做的事情，质量战略决定了如何使企业的质量管理工作服务于战略目标的实现。我们知道，企业在建立质量管理体系时要制定与企业总方向相一致的质量方针，这个方针必然要同使命、战略相匹配。反过来说，如果一个企业尚未形成对“使命”的清晰认识、对战略的准确设计，其质量管理体系的质量方针、质量目标及相关过程就成了无源之水、无本之木，无论写得多么花哨，也只是一个管理职能的追求，并非企业整体的目标。

其次，质量管理体系的管理过程应成为企业所有管理活动的必要组成部分。在宣贯GB/T19001标准的时候，为了说明质量管理体系的重要性，很多业内人士有意无意地将质量管理的高度抬得很到，似乎质量管理是至高无上的，这种做法导致企业对体系的期望值过高，很容易就产生了“体系万能论”及随之而来的“体系无用论”、“体系过时论”。其实，无论是质量管理还是环境管理、职业健康管理，与企业的战略管理、企业文化管理、财务管理、市场管理、顾客关系管理、知识管理等活动一样都是必不可少的，都是企业整体管理活动的组成部分。而质量管理体系管理作为质量管理的典型活动，在满足并超越顾客要求、完成产品实现的控制等方面应该起到积极的作用。

第三，质量管理体系运行的结果应该有助于企业战略目标的实现，有助于证实企业履行了质量主体责任。一些企业在建立、运行、保持质量管理体系的时候，注意到了从质量方针到质量目标、过程设计、资源提供、过程实施、过程测量、过程改进、产品的监视和测量这几个动作之间的逻辑关系，反映了来自法律法规、顾客及其他相关方的利益，体现了企业承担质量主体责任应履行的义务，因此所形成的质量管理体系真正具有了符合性、系统性、一致