国际标准化组织（ISO）在2000年出版ISO 9001修订版时，外包（指将工作转移给外部供货商）做法尚未普及，当时ISO技术委员会TC 176/SC2也是在后期才将外包流程的概念编入ISO 9001:2000，并在其网页上提供指引文件以解释外包概念和其在质量管理体系中的应用。

    时至今日，外包做法已相当普遍。外包方的服务范围也由当初的清洁、运输和维修等办公室后勤或非关键性工作逐渐扩展到策略性工作，甚至构成个别机构价值链的一部分。虽然外包可让机构专注于发展核心业务，但引入外部第三方可能带来潜在的负面影响，如质量下降、沟通繁琐、工作时间延长、令员工及顾客不满等。

    为适应社会上持续发展的外包趋势，ISO决定制订一套标准以供有意使用外包服务的机构及外包服务供货商采用，并于2014年10月出版ISO 37500：2014─外包指引。该标准为社会上不同机构提供有关外包的常用词汇与一般指引，其中包括一套管理外包生命周期的做法，以增加利益相关方对外包概念的理解。ISO 37500适用于已决定使用外包服务的机构，通过采取普遍及良好的做法以获得成功，并在推行标准时将管理放在首位。

ISO 37500 的应用

    综合外包的各个主要阶段、流程和管理环节，ISO 37500：2014