“质量就是救火”这句话总是有人在说，也总是有人在听！这个听，有人是在全听，有人是在半听，有人则会听都不听！不管你属于哪一类，总之，每一类都大有人在。个人认为：全听的人做起质量来必然会招架不住，听都不听的人做起质量来必然会落慌而逃，而只有半听的人做起质量来才会得心应手！所谓火，谓之产品不良、损失较大。如若不是，权当废话。

    质量就是救火，在当下环境确实是这样，这火我们一定要救，救得好我们还是功臣！这火，我们不仅要救，而且我们还得当成头等大事来做。火一起，混乱四起！这是万众瞩目、众望所归之事！谁能搁平，谁就救火英雄！政绩突起、凯旋而归、面见圣上、必有重赏！救火之事，不可拖延！否则，众人唾弃、溜之大吉！质量就是救火，听都不听之人下场既便如此！防火之事，既便再乱、也先放放！救火有功、日后再防，再行不晚！

    除了救火，似乎我们就无事可做了？可别忘了，救完了火决不等于熄事宁人。因此，“质量就是救火”这话我们还得要听，但却不能全听！可别忘了，而今中国、中国的企业、中国的老板，他们都有着一个共同的嗜好，就是追究责任！做质量的，一不小心就会让人背上黑锅，有些工作就是为了避免背黑锅而存在的。否则，你爱背也得背，不爱背也得背！在避免背黑锅方面，我们要做足两方面的工作：

    第一，世间之事，凡事都要讲个规则，这追究责任，就更加讲求规则。同甘不能共苦之事时有发生，一出问题就推卸责任不是没有，而是常有。规则之事不能延后，只能提前！

    第二，我们还得留下证据。一提到规则，大抵有两个规则甚为重要，一个是问题的处理规则，一个是责任的担当规则。这两个规则其实都有一个共性，就是“要死大家一起死”。所谓问题的处理规则，就是不良发生之后，这放行之事谁说了算。一提到问题，最棘手的莫过于似是而非的问题，放也不是，不放也不是。如若真是偏差很大，那又不叫问题，大家都较能达成共识。偏偏这似大不大、似小不小反而变得麻烦。这类问题的处理规则我们是不得不建。这个建不仅仅是出了问题一起评审、一起会签、一起发话。而且是出了问题我们要一起检选、一起返工、一起处理。可别小看了一起检选，你不拉住责任部门（最好是责任部门的头），他就不知道这事处理起来有多麻烦，这事处理起来代价到底有多大。什么叫麻烦？麻烦应该上升到一种高度！一种文化！往往是因为怕麻烦，才导致了后续的问题，才引起了后面更大的麻烦！我们所怕的麻烦其实就是细节。难怪有人会说，细节决定成败。从这种意义上也可以说，麻烦决定成败！！！相对问题的处理规则，责任的担当规则就简单多了，责任的界定方法有很多，有的是按部门界定责任，比如工程责任、销售责任、制造责任、检验责任，有的是按5M1E人机料法环界定责任，有的是按上下工序、上下环节界定责任。但无论如何界定