作为一名高级审核员,因经常担任审核组长,审核领导层的机会较多,因此悟出一些体会,想写出来与大家共勉,同时也为企业领导提供一个与审核员交流的信息要点。
审核领导层除了标准要求的,如管理体系总要求、管理体系八项原则和质量方针、质量目标等内容外,还应抓住审核的机会与领导层交流、宣传、沟通认证市场的形势和了解VIP客户,A级客户的增值服务的需求,从而达到巩固VIP客户,抓住A级客户,带动B级客户,转化C级客户,树立审核机构的品牌形象,树立权威,公正,公平,服务的诚信。
作为高级审核员的审核组长,审核领导层时不仅仅是单纯审核几条标准条款,而是要通过文件审核,通过现场审核领导层4.1和5.6等条款时,要解决验证组织管理体系的诸多重大问题。如:
(1)组织的法律地位及其资质证书的现场文件确认。包括营业执照年检有效性,资质证书的级别及规定的产品或工程的范围和生产许可证,安全生产许可证等。(一定要查看原件,并注意有效期限)最大程度地减小审核认证的风险。这是为了组织领导层和组织本身的遵纪守法情况的评价,同时了解组织适用的重大法律法规的贯彻执行情况,一定要紧密结合组织的产品及其过程。
(2)审核领导层时,在与审核组的专业审核员及时沟通的同时,初次审核注意:一定要尽快与领导层共同确定组织的产品认证范围。这样对审核过程的审核质量提高有好处。同时便于在整个审核过程中审核证据的抽样,不希望在现场结束前才确定产品认证范围,否则会造成审核组成员的审核记录不统一,甚至前后矛盾,影响审核案卷的质量。这需要审核组的专业能力,同时要让组织理解范围内容的意义,获得领导层的认可。 上一篇: 倾听 |“小产品”中的“大标准” 下一篇: 四大精益管理思维带你走出瓶颈