信息整理 宋治民
近期，印度质量委员会秘书长在英国IRCA信息刊物上撰文描述了印度质量审核体系的现状，他在文章中说：
观察印度的审核体系，发现管理体系认证已由过去的“必需的麻烦”转变为可被广泛接受。开展认证的初期，审核员的话总是真理般的正确，而受审核方总是热衷于修正不符合以满足审核员的意愿，尽管这样作并非正确。组织的主要目的在于不论通过什么途径都要获得合格认证。
今天，许多组织已经通过了认证，建立了内部及外部的审核体系并拥有众多的认证审核员。审核员和受审核方都比以往更加专业，组织为了能使标准运用获得效益，在根除不合格品方面投入了巨大的努力。尽管仍有组织将认证看作是仅仅为了获得一张书面证书，把审核过程当作是快速解决问题的形式，但在印度已有越来越多的组织认识到正规的审核方法能产生更好的效果。
印度的大多数审核员年纪在四十岁以上，且男性数量居多。他们的头发越白，经验越丰富就越能得到受审核方的尊敬和接受，大多数审核员在资历上拥有工程学位或专业技术职称。
在印度，认证机构（CBs）的资质和声誉有很大程度的区别。资质好的认证机构坚守价值与道德规范，不介入任何形式的咨询，审核员不为受审核方提供不合格品问题的解决方案，他们不会因商业利益而不坚持价值规范。但是，也有认证机构是商业运作，这些机构将认证看作是商品，就像当地超级市场货架上的商品一样，印度质量委员会希望未来这样的认证机构会逐渐减少和消失。
在印度（如同世界其他一些国家），客人会被隆重接待，而审核员时常会得到更加隆重的招待，因为他们拥有发放“认证合格报告（NCR）”的权力。
受审核方在审核员在场时一般表现谨慎，对审核员十分尊重。因为他们知道，审核员进行严格审核可以为组织创造价值，虽然在编写认证审核报告时不受欢迎，但受审核方明白从长远看该审核对组织是有益的。
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