——从顾客要求谈认证创造价值

    国际标准化组织（ISO）认为：认证已经成为世界经济和即使在危机时期也能够保持组织的竞争力的必不可少的工具。这也可能是组织在危机期间寻找支持实现他们的目标的管理体系认证的原因。特别是ISO9000族质量管理体系标准，现在已被稳固地确立为在全球范围内实施的质量保证标准，使人确信组织有能力满足质量要求和在供方与顾客的关系中提高顾客满意度。

据ISO统计，截至2008

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