2018年5月17至21日北京大陆航星质量认证中心股份有限公司（HXQC）在北京成功举办了服务认证审查员培训班。

来自于全国各地的50位学员参加了本期培训。课堂上大家热烈讨论，认真学习专业知识，其中的服务接触理论，服务蓝图技术，服务补救技术以及服务标准编写思路和方法让学员受益匪浅。

HXQC增值服务部作为全力推动新业务、新领域认证事业发展的部门，热烈祝贺本次通过考试的各位学员！我们相信，随着售后服务认证的价值在客户运营中的深化体现，必将进一步激发服务价值、挖掘业务潜能，从而不断提升客户服务水平、商业竞争力和顾客美誉度。

 

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HXQC增值服务部CEO 韩海华 讲话

 

学员正在认真上课

 

HXQC第一期服务认证审查员合影留念

 

HXQC履行“公正、友爱、责任”的核心价值观，实践“提供有公信力的认证等高技术服务，致力于传播公平公正的价值观和管理文明，为客户和相关方创造价值”的使命，近年来不断开拓认证新领域，除售后服务认证外，还开发了信息安全管理体系（ISMS）、信息技术服务管理体系（ITSMS）、道路交通安全管理体系（RTSMS)、能源管理体系（EnMS）等新领域的管理体系认证和有机产品（OP）、良好农业规范（GAP）等产品认证，已为两万多家各类组织颁发了管理体系认证证书、服务认证证书和产品认证证书。HXQC始终以顾客为关注焦点，以独立、公正和专业的技术为客户提供良好的认证服务，致力于不断提升顾客满意度。

我国已进入服务经济时代，服务业的结构调整和产业升级对于统筹推进“稳增长、调结构、促改革、惠民生”具有十分重要的战略意义。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。

服务认证正处于初始阶段，未来发展空间巨大。服务认证审查员几大亮点：

1）专科起。

2）现场培训考试合格后即可注册审查员，暂时无需统考。

3)无需攒经历。

4）服务认证市场需求空白，后期需求巨大。

航星认证6-8月服务认证培训计划如下：

7月09-13日 郑州

7月23-27日 北京

8月07-11日 南通

8月15-19日 武汉

以及深圳、上海、四川等地开课。详细计划见具体培训通知。欢迎更多有志获得服务认证审查员职业资格或对服务认证感兴趣的各领域人员参加。

培训报名详情：13161672798 010-88263014 王老师

 

（增值服务部供稿）